Soumya Swaminathan удари Air India за „ужасно изживяване“ след издаване на обновяване на седалката; Авиокомпанията реагира

някогашен общоприет шеф на Индийския съвет за медицински проучвания (ICMR), д -р Сумия Сваминатан, отиде в обществените медии, с цел да подлага на критика обществено Air India, откакто й беше отказано да се отхвърли надграждане на седалката си от Найроби до Делхи. 65-годишният, някогашен основен академик на Световната здравна организация, изрази изтощение от боравенето на самолетната компания, макар че тя е чест флаер и член на програмата за преданост на Махараджа на самолетната компания.

„ ужасяващ опит с Air India “, написа Swaminathan на X. „ Въпреки че е предан член, задоволително Mileage & Lours Online & on Phone на X.„ Въпреки че е предан член, задоволително Milae и часове онлайн и по телефона на Dead. Тя твърди, че всичките й старания за надграждане на мястото й не са водещи на никое място и че самолетната компания предлага „ нелогични “ аргументи за отвод. „ Защо клиентът би трябвало да страда от вашата ирационалност? “ - попита тя в обявата си.

Air India отговори на жалбата си в платформата, като я помоли да показа своя идентификационен номер на клуба Maharaja. Maharaja Club е програмата за преданост на самолетната компания, предлагаща чести преимущества на листовки, като надстройки на седалките, билети за награди и предпочитани инспекции, както в Air India, по този начин и на нейните сътрудници на Star Alliance.

недоволството на Swaminathan резонира с няколко консуматори онлайн, доста от които споделиха личните си тъжби с самолетната компания. Един консуматор упрекна неприятните ИТ услуги, изключително след сливането на Air India и Vistara, наричайки го безредно и непризнато от самолетната компания. Друг консуматор разяснява: „ Същото изказване споделя DM с вашия проблем. Нищо не се случва, когато DM. “ Други повтаряха недоволствата за понижаване на чистотата и обслужването, призовавайки самолетната компания да стане по-фокусирана върху клиента.

Докато Air India постави старания за възобновяване на облика и интервенциите си във връзка с групата на Tata, недоволството на клиентите от несъответствията в услугата, изключително във връзка с лоялността и главните улеснения, остава предизвикателство. Air India Express-Aix Connect Merger ще докара до дълготрайна устойчива доходност: MD Aloke Singh

доктор Swaminathan обявата на MD към стандартите за обслужване на клиенти на Air India и повдигна въпроси за това какъв брой дейно самолетната компания се занимава с стратегии за преданост и проблеми, свързани с технологиите след обединение. Дали самолетната компания ще предприеме съответни стъпки в отговор на тези повтарящи се недоволства, занапред ще се вижда.